Marketing

Servicio al cliente en RRSS: Un impacto en el rendimiento de tu negocio

¡No seas tonto, por Dios! Que tus clientes no se quejen por una mala atención. Recuerda que ellos son los de la plata.

En la actualidad las redes sociales son lo más frecuentado por los usuarios a la hora de investigar un producto o servicio. Las plataformas proporcionan a los clientes potenciales una conexión con las marcas. 

Debes considerar cómo tu empresa puede mejorar el servicio al cliente en línea. Call Center Hosting nos demuestra con estadísticas la relevancia del servicio al cliente. 

de los consumidores utilizan las redes sociales para comunicarse con las marcas.

de los consumidores están satisfechos con el tiempo de respuesta en las redes sociales.

de las personas con cuentas de redes sociales creen que las redes sociales han hecho que el servicio al cliente sea más accesible.

de los navegadores sociales usan las redes sociales para investigar productos.

de los consumidores utilizan las redes sociales para interactuar con las marcas, según Forrester Research.

Además de los factores positivos de la atención al clientes en redes sociales, son canales de comunicación bidireccional que ayudan a las empresas a aprender más sobre sus clientes.  

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